Documentos Legales

Términos y Condiciones

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1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Vitarex (en adelante "el Sitio") y al adquirir cualquier producto de la línea Wellnexis, usted acepta estar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por todas las leyes y regulaciones aplicables en México. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio ni adquiera nuestros productos.

Vitarex se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. La versión más actualizada estará siempre disponible en esta página. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción de Productos

Wellnexis es un complejo de suplementos dietéticos fabricado y distribuido por Vitarex, diseñado para apoyar el bienestar general en personas con hipertensión arterial. Todos nuestros productos son suplementos alimenticios y no son medicamentos.

Nos esforzamos por mantener la información de los productos actualizada y precisa; sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes u otro contenido del Sitio sean completamente exactos, completos, confiables o libres de errores. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo.

Los ingredientes, fórmulas y presentaciones de los productos pueden ser modificados por razones de mejora de calidad, disponibilidad de insumos o cambios regulatorios. Vitarex notificará dichos cambios en la medida en que sean relevantes para el consumidor.

3. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido a través del formulario del Sitio, usted está realizando una solicitud de compra sujeta a confirmación por parte de Vitarex. La recepción de una confirmación automática no constituye la aceptación formal del pedido.

Un asesor de Vitarex se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas hábiles siguientes para confirmar la disponibilidad del producto, los detalles de entrega y las condiciones de pago. Vitarex se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones que incluyen, entre otras: errores en la información del producto o el precio, limitaciones de stock, o sospechas de actividad fraudulenta.

Los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el IVA cuando corresponda. Los precios son válidos mientras estén publicados y sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Envíos y Entrega

Vitarex realiza envíos a toda la República Mexicana. Los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, problemas con el servicio de paquetería, días festivos o situaciones de fuerza mayor. Vitarex no se hace responsable por retrasos ocasionados por dichas circunstancias.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo de la entrega), los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

5. Devoluciones y Reembolsos

Vitarex ofrece una garantía de satisfacción de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Si por cualquier razón no está satisfecho con su compra, puede solicitar la devolución dentro de este período.

Para iniciar un proceso de devolución debe:

  1. Contactarnos por correo a [email protected] o al teléfono +52 322 209 0923
  2. Indicar el número de pedido, nombre del titular y motivo de la devolución
  3. Conservar el producto en condiciones razonables de uso

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido consumidos en su totalidad, que estén dañados por mal uso o que hayan superado el período de garantía. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

6. Uso del Sitio Web

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

  • Usar el Sitio de forma que viole cualquier ley o regulación aplicable
  • Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas del Sitio
  • Transmitir material publicitario no solicitado (spam)
  • Hacerse pasar por Vitarex o por cualquier persona o entidad
  • Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento
  • Interferir con el funcionamiento normal del Sitio

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Vitarex o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro uso del contenido del Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Vitarex.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Vitarex no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.

La responsabilidad total de Vitarex ante usted por cualquier causa y cualquiera que sea la forma de la acción, estará limitada en todo momento al monto pagado por usted por el producto en cuestión.

9. Aviso de Salud Importante

⚕ Aviso Médico: Wellnexis es un suplemento dietético y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los resultados individuales pueden variar. Este producto no sustituye una dieta equilibrada, un estilo de vida saludable ni el tratamiento médico prescrito.

Consulte siempre a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplementación, especialmente si padece alguna enfermedad diagnosticada, toma medicamentos de prescripción, está embarazada o en período de lactancia.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.